“梅赛德斯-奔驰中国有限公司的目标是为中国的消费者提供世界顶级的产品和服务。2004年底，我们在中国的特许销售和服务中心会超过50家；这一数字在2007年将会增加一倍。”梅赛德斯-奔驰中国有限公司网络发展部总经理包浩然先生曾经这样公开发言。而他口中的奔驰特许销售和服务中心，为了达到奔驰全球“星徽理念”的统一标准，投资少则4000万元，多则超过8000万元。也许只有这种投资和规模，才能与“奔驰”这个豪华品牌相匹配。“星徽理念”是梅赛德斯-奔驰对特许销售服务中心的综合规划，这是一个全球通用的标准。每一个销售服务中心都有支撑整体建筑结构的立柱、屋顶向外突出的横梁，这象征着熠熠生辉的奔驰星徽光束。在广州、北京、上海的奔驰特约服务中心，可以看到同样宽阔高挑的展厅，渗透出大气、舒适、奢华的气息；问询区、接待区、办公区、展示区、休息区安排得错落有致，奔驰轿车被悉心摆放其中，配合精心布置的灯光照明，以及训练有素的工作人员。这样一间店，其基础建设投资就要100万至500万美元。奔驰特约销售服务中心的特色在于绝对的专业。每间销售服务中心均配有符合奔驰要求的各种检测检修设备，并储备着数也数不清的奔驰原装零部件。在一些中心城市的奔驰销售服务中心里还能看到一些培训课室。目前梅赛德斯-奔驰拥有位于天津、广州、上海的三个培训中心。奥迪4S店展示高标准范本在奥迪4S店里，消费者第一次感受到什么叫做优质、高档次的销售服务。早期的豪华车4S店展厅面积为1000平方米以上，售后服务有七个步骤的核心流程，休息室中设有咖啡台、影音数码室。广州的一家奥迪4S店还设有品味书院。这些特色服务虽然已成为很多汽车4S店都具备的“标准”，但奥迪4S店可以说是汽车销售服务行业向高标准看齐的一个最直接的标本。两年前，广州最大的奥迪4S店在广州市东圃广东奥林匹克体育中心东侧建成。4S店占地总面积4261平方米，设计严格遵循德国奥迪“同一星球、同一奥迪、同一品质”的品牌理念，整座建筑以银灰色为主调，外观为极富时代感的弧线形铝合金框架结构，店内装有硕大的玻璃幕墙，展厅采用颜色明快的枫木地板，拥有1000平方米的单层大空间展示面积。然而，随着国内豪华车市场的急速膨胀，各大汽车巨头纷纷出兵布阵，曾经辉煌的奥迪4S店，规模和豪华程度已被后来者超越。
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