汽势Auto-First|柴小娜
上个周末全球创投圈出现了始料未及的一幕,生存了40年为风投机构和初创企业提供服务与资金的硅谷银行(SVB),在一夜之间轰然倒塌,让很多资金还在银行未取出的公司彻夜无眠。
与硅谷银行类似,车企破产、暴雷、退出的品牌同样接二连三,不少车企倒在了充满诸多不确定性的2022年,疫情、原材料、缺芯少电等因素,不但加剧了行业洗牌,对于消费者,最直观的影响是售后服务保障难题。
目前的困境在于,无论退出或者破产,品牌方给自己留足了体面,官宣售后服务的妥善安排。然而,事情的关键正在于此,有部分品牌仅仅是将宣传的终身质保停留在宣传层面,未来消费者修车估计还是要自己找地方,不靠谱,也不一定指望不上。
据中国消费者协会15日发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,在具体商品投诉中,汽车及零部件位居第三位,2022年投诉43836件,2021年41624件,同比上升了5.31%。总体来看,投诉量居前五位的分别为:食品、服装、 汽车及零部件、通讯类产品、鞋。
3.15消费者权益日在即,我们以合资品牌、自主品牌及新势力分类,看看过去一年消费者维权的处境。
广汽菲克、长安铃木、一汽马自达, 这些合资品牌想说爱你不容易曾经风光无限的这几个合资品牌,或者一拍两散,退回遥远的大洋彼岸,要么倒闭清算、或被拍卖生产线,数年积累的几十万车主维修保养遭遇难题。
先来看广汽菲克。
济南市民张先生是一位2022款大指挥官车主,春节前夕车被追尾,在到达位于润华汽车园内的Jeep 4S店后,售后人员表示:“目前店里也没有维修的件,而且不光店里没有全国都不好找,此前有一位泰安的客户找件找了两三个月。”
最终,在耗费一个多月后,寻到了后尾门及后雾灯等配件,只剩后保险杠未寻到,目前的解决方案是用老款大指挥官的后保险杠。
张先生遭遇的售后糟心事,源自2022年11月3日,广汽菲亚特克莱斯勒汽车有限公司向湖南省长沙市中级人民法院正式申请破产。这也意味着,入华16年,广汽菲克连带Jeep品牌彻底退出了中国市场。
事实上,广汽菲克也曾有过高光时刻。2017年,广汽菲克的年销量累计超22万辆,2021年广汽菲克销量已跌至2万辆,今年上半年,广汽菲克累计销量不足2000辆。
广汽讴歌的衰落与广汽菲克类似。早在2022年4月,广汽本田发布公告,为进一步促进电动化战略落地,广汽本田将整合广汽讴歌品牌资源,加入到电动化事业中。2023年起广汽本田将不再生产及销售广汽讴歌品牌的现有产品。
目前,广汽讴歌官网及官方微信公众号于2022年12月30日关闭,目前已经不提供新车信息查看和购买服务。
讴歌在华官方客服表示,对于已经购车用户,官方4S店还将继续提供售后服务,用户可从官方APP进行服务预约查询。
今年1月9日,广汽集团发布声明称,将继续通过合资企业网络为讴歌品牌中国客户提供售后服务。
一汽马自达则更让人唏嘘不已。收获了无数车迷喜爱的马自达,在近日发出一则关于CX-8、CX-4与阿特兹即将停产的通告。通告显示,长安马自达工厂将于今年3月停止生产以上三款车型。
2022年马自达上险量107602辆。至于售后问题,客服表示正常情况下上述停产车型的零部件可以供保10年,车主如有问题可去授权店进行保养、维修。
众泰、宝沃、力帆、华泰,这些破产了的难兄难弟品牌在历经北汽福田和神州优车两家金主后,号称比肩宝马、奔驰、奥迪(BBA)的宝沃汽车,随着一纸文书正式宣告破产。
2022年12月,北汽福田汽车股份有限公司发布公告,公司收到了北京市第一中级人民法院于2022年11月29日作出的《民事裁定书》,裁定宣告北京宝沃破产。
2016年4月,宝沃第一款SUV车型BX7正式上市。2016年至2018年,宝沃累计销量10.69万辆,2020年宝沃汽车的销量8740辆,2021年仅3612辆。
即使销量有限,但这也意味着数十万车主的后续维修保养等服务。
根据北京宝沃此前发布的致广大宝沃车主的公开信显示,宝沃汽车出现债务危机,面临破产境地。在政府有关方面的支持下,本着对车主负责的态度,已就宝沃汽车售后服务保障做出妥善安排。宝格沃汽车科技(北京)有限公司全面承接宝沃汽车售后服务责任,按原售后服务政策继续为广大车主提供维保服务和配件供应。
对于众泰来说,在被誉为“保时泰”的阶段屡出爆款,然而好景不长,众泰汽车破产重整。
原因再简单不过,产品频繁出现质量问题,如发动机漏油、变速箱故障、转向抖动、车身异响等故障,售后服务更是一言难尽,最终在2020年12月23日资不抵债,宣告破产。
在出局三年后重返市场,前一阵,推出新能源汽车江南U2,却被网友一眼发现与本田e高度雷同。
对于消费者而言,有再一没有再二,后续车型的购买请务必擦亮双眼。此外,对所有想要速成的汽车品牌,逃避正向研发的品牌,购买时都需要三思而后行,以免一旦发生倒闭或者破产清算,第一大难题将是维修无门,维权无门。
威马变危马,新势力品牌也不一定灵曾经风光无限的造车新势力头部之一威马汽车,如今不仅掉队,更是濒临倒闭。今年2 月 28 日," 青浦区消保委 " 发布一则消息称:“警示!威马汽车或经营异常,消费者谨慎购买”的消费提示。
如同当头棒喝,来自官方的盖棺定论无疑会让威马雪上加霜,如果其他品牌遇到的问题是维权归属、反馈等问题,威马面临的是“不要买威马车”的选择问题 。
自2022年10月起,青浦区消保委陆续接到近90位消费者对威马汽车的投诉,反映该公司经营异常,门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等,导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态无法打通等,消费者权益因此受损。
青浦区消保委向广大消费者发出消费风险警示:威马汽车科技有限公司经营地址为徐民路308弄威马汽车大厦,目前该公司销售和维修几近停摆状态,建议消费者谨慎购买威马品牌汽车,以免合法权益受到侵害。
除了遭遇车主投诉,大幅降薪,延迟发放薪资、停产、关闭品牌中心等让处于动荡中的威马有摇摇欲坠之感,尽管近日传出了部分复产的消息,青浦区消委也删除了威马相关的消费预警,但在全国范围内威马汽车多次被消费者投诉,这一切都难以掩盖威马的艰难处境。
汽势观:买车风险赛股市
除了上述已经退出的合资品牌,以及破产、倒闭的自主品牌,包括消协警告消费预警的造车新势力威马汽车,还有诸如正在考虑退出中国市场的品牌,如斯柯达品牌。 此前,大众汽车旗下的捷克汽车制造商斯柯达汽车公司CEO克劳斯·泽尔默在受访时表示,斯柯达正在考虑退出中国市场,或将整车制造迁往印度,将于明年做出最终决定。?
进入2023年的中国车市,在持续的降价潮下,势必会引发新一轮淘汰,尤其是一部分销量已经非常式微的合资品牌,消费者有必要提高警惕,行业主管部门也需要做出预警。因此,315消费者维权日,不仅给中国车企敲响警钟,也给消费者保障自己的利益敲响了警钟。(部分来自网络)
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最近,根据海外媒体的消息,马自达将在7月8日正式推出新款马自达3。看完它的介绍,我承认我吃醋了。
一方面是因为新马3本身的产品力,另一方面也是因为市场的原因。
先说车本身,这次上市的新马3最大的提升在于动力系统方面。据悉,新车将搭载马自达那台2.5T涡轮增压发动机。
这台发动机此前在CX-9上已经搭载过,整体反响不错,不过搭载在如此一台紧凑级的轿车上还属于首次。其不仅拥有着250匹的最大马力和420NM的最大扭矩,同时,还保留了马自达高压缩比的优势,压缩比达到了10.5:1。
不光如此,这台发动机还秉承了做减法的理念,减去了很多不必要的零件,让机身本身重量大大降低。如此,对本身轴距就偏短,车身就偏小的马3来说,在油耗以及操控表现上都能更加出色。
尽管说在新车上市之前,一切都还没最终板上钉钉,但是从目前看来是八九不离十了。并且,海外版新马3还会配备四驱系统。也就是说,海外消费者在7月8日之后就可以买到性能媲美钢炮的新马3了。
再说市场,这也是很多人醋意横生的原因。海外新马3性能爆炸,反观国内目前最新的马自达3昂克赛拉,即便是2.0L的车型,也只有158匹马力和202NM的扭矩,二者一对比可以说是小巫见大巫。
这还不是最关键的,让很多国内消费者以及马自达车迷无法接受的的是,搭载了这台2.5T发动机的新马3目前看来并没有入华的消息,并且之后很长一段时间应该也不会出现在国内市场。
原因很简单,之前马自达在国内市场提出的闭关战略还记得吧?国内市场两年不会再推出重磅的新车,自然而然新马3也不会在国内市场跳票。
当然,马自达此前也有不少出尔反尔的时候,就比如之前人见光夫先生声称高压缩比的自然吸气发动机会是马自达未来的重点研发方向,它相比起小排量涡轮增压发动机会更有优势。
可事实上,我们看到如今马自达也不得不进行了涡轮化,因此,还是有一些马自达死忠粉丝抱着一线希望。
不过,我从理性的角度分析,最终结果还是一样的。
首先,如果国内引入海外版新马3,那么其这台2.5T的发动机在很长一段时间内要维持进口的状态。
可由于日本工厂的产能有限,其可能无法完全满足国内市场的需求,这样反倒会使新马3的销量大大下降。
要知道从2019年马自达的销量来看,国内版马自达3昂克赛拉的销量达到了98218台,可谓是马自达的销量支柱。
在这样一款车型上冒着销量下降的风险去引入2.5T的新马三,显然是很不划算的。
其次,装配进口的2.5T发动机会使得新马3的制造成本增加,变贵了的新马3有多少人会买单?这或许是一个很大的疑问。
总之,在马自达看来,中国市场目前最好的状态就是维持现状。但问题在于其他品牌不会因为马自达也放慢在中国市场投放新车的速度。待马自达两年之后再归来,可能到时候它要考虑的就是要不要继续留在国内市场了。
所以,如果各位真的喜欢马自达,就请暂时不要纠结新马3了,而是应该用实实在在的行动先把它销量给稳住,只要稳住,未来一切皆有可能……
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
撰文?|?路由君?编辑|老司机
2020年全球唯一A级汽车展会,今天正式开幕。
中外迥异的疫情状况,让今年的北京车展背上了这样特别的荣誉,以及,特别的责任。
今年的北京车展,展会展车规格特别高——这一届北京车展,全球首发车达到82款(其中有12款属于跨国车企)。在上个月结束的成都车展,这一数字是22款。展会的安保规格同样空前——查健康码、身份证验证、箱包安检三道程序之后,才轮到使用媒体票证入场。
或许是因为防疫的高压,路由社一名记者直到车企发布会陆续开始后,仍没有得到媒体证申请的回复,被迫在朋友圈“云观展”。在经过询问展会工作人员、联系公关公司协调、求助参展企业种种努力后,他才最终得以入场。
尽管过程并不容易,甚至有些狼狈,但2020年全球唯一的A级车展,还是值得来看看。
而参展的车企,显然不只是“来看看”。一边要承受转型压力,一边要对抗疫情的负面影响,?无论自主品牌,还是合资车企,无论造车新势力,还是豪华品牌,都格外珍惜这个今年唯一具备国际影响力的舞台。
在人均步行近2万步,逛遍车展的角角落落之后,我们从四个角度,也是四种市场势力,来看看这届2020“唯一”的国际车展。
自主品牌:请务必高看我一眼
在疫情中憋了大半年的自主品牌,纷纷为北京车展留足了重磅车型?,赶上消费升级的大浪潮,今年自主品牌在北京车展上演了一波品质车型、高端车型的竞演。
吉利这边,吉利、领克、几何品牌三剑客一齐出剑,不过招式的回响各自不同。
吉利品牌带来的?星瑞,有先进架构CMA超级母体的加持,加上吉利在外观、内饰上越来越纯熟的设计,让其在质感上比同门兄弟缤瑞、博瑞都显得更加“高级”。从现场来看,星瑞也的确收获了众多关注。
首发吉利纯电平台架构“浩瀚”的领克ZERO电动概念车,也毫无悬念地占据了领克品牌C位。不得不说,领克是很有勇气的——没几个品牌敢把第一款电动汽车造成不容易走量的跨界车吧?但领克就是特立独行。甭管明年量产后销量如何,至少在展台上,你总能听到“这车真帅”的赞叹。
与此同时,吉利体系内专门走纯电动路线的几何,则显得有些落寞。这个诞生已经一年多的高端新能源品牌,仍需要特别标注“吉利新能源品牌”,才能缓解“消费者不知道我是谁”的身份焦虑问题。
当然,“消费者不认识我”,其实是自主车企旗下各高端品牌面临的普遍问题。
北汽新能源高端品牌Arcfox的新车αT门可罗雀,就在一边的蔚来连换电都有人围观,到底是前者名字太复杂,还是后者品牌太强大?
发布了新款中大型SUV车型VX的星途,工作人员也总是需要向不那么了解历史渊源的观众,解释一下奇瑞和星途的关系。
而肩负上汽自主品牌冲高任务的荣威R标,干脆就把展台放到了展馆对面的购物商场,刚刚上市的ER6摆上一排自由体验,主动贴近真·消费者去了。
然而,“共和国长子”红旗显然没有这种烦恼。展台上,红旗全新纯电动大型SUV?E-HS9人气颇高,车内外人流不断,要感受这款预售价格55万起豪华SUV的风采。毕竟,敢靠55万的价格,在颜值上对标700万的英伦某超豪华品牌SUV,也只有红旗才有这样的底气与底蕴。
而“共和国次子”东风的新高端品牌岚图则表示:品牌新也不怵,概念车够酷,就不愁关注度,只要明年交付。这段freestyle,献给明年将会量产的岚图概念车i-free。
坚持(在车型命名上)与年轻人打成一片的长城、WEY、欧拉,则走出了另一条道路,用“猫狗坦克炮”的神奇组合,把年轻观众的喜好拿捏得死死的。像欧拉好猫这样走可爱风的车型,就引来了一群“吸猫”的颜值粉。
合资车企:冷热不均下的两极分化
合资品牌在车展现场表现出来的势头,一如终端销量的趋势一样冷热不均:德系、日系强劲,美系、韩系、法系持续走低。
半主场作战的大众汽车,在大众中国的“统一指挥下”,南北合力、和谐共处,人气自然也是颇高。在大众展台的中心,上汽大众带来了全新途昂X,一汽大众祭出了第八代高尔夫,“南北平衡,不偏不倚”,大致如此。
值得注意的是,此前饱受“软件门”折磨的大众汽车,跳过了ID.3的序列,毅然在本届北京车展上宣布了ID.4的国产计划。具体何时何地?10月22日,深圳,已不到一个月。
说完了德国大众,再来聊聊日本双田。
这届北京车展,没有重磅新车压轴的本田和丰田,把展会玩成了去年东京车展的样子:出行、未来技术是重点,电动概念车也露了脸。
比如,丰田将去年广受好评的e-Palatte无人驾驶小巴带到了现场,颇为吸睛,而在展台的另一边,借着氢能源汽车呼声在国内抬头,新一代Miria还是占据着“C位”。
本次,本田带来了两款Sport版本的新车型,尽管新车计划没有太多亮点,本田还是拿出了一款压箱底的电动概念车e-concept。
另一边的日产颇为强势,独立包下了W2展馆近三分之一的展览面积,将首款纯电动跨界SUV?Ariya作为“心头肉”,一遍一遍推介给现场观众。而马自达则略显落寞,用纪念款老车渲染百年历史的调调,试图提醒观众这个小众品牌的沉淀。
而在美系车中,福特拿出诚意为福特全球首款纯电SUV?Mustang?Mach-E举办了热闹的发布会。这款车的关注度之高,一度让观众们占据了旁边领克展台的二楼,以获得更好的视野。有人在朋友圈里调侃,“这大概就是所谓的平台共享”。
然而,同为美系的通用旗下凯迪拉克、雪佛兰、别克均未展出新车,回归卖车为导向的“初心”。同样没有新车的法系双雄标致雪铁龙则略显尴尬,只能以雪铁龙的概念车装点门面。
反而,与法系车处境类似的韩系品牌现代、起亚,在车展上带来了新车的上市、导入。只不过,现代的第七代伊兰特,起亚的嘉华,能多大程度破解韩系车目前的困局,还要打个大大的问号。
新造车势力:来了就是胜利,剩下的未必都是精华
对于新造车势力而言,本次北京车展可以说是一块试金石,来参展的不是有话要说的实力派,就是来刷存在感的二三梯队,至少证明自己还活着,来了就是胜利。
从展位布置上看也颇耐人寻味,7家参展的新造车势力被划分到5个展馆,似乎揭示了业已分化的事实。
先说最近的话题王高合汽车,刚刚在两天前公布了首款车型预售价的高合HiPhi?X。其展位在豪华车品牌云集的E1馆,而且“凑巧”在特斯拉旁,占地面积是特斯拉的两倍,从气势上就盖了特斯拉一头,人气上也不遑多让。
最让人惊艳的是小鹏汽车,左侧是奥迪,右侧是丰田,对面是红旗和长城炮,不是偶像实力派,就是当红炸子鸡,但小鹏在气势和人气上似乎不逊于任何一个邻居。在发布会上,小鹏汽车三连击,接连发布了“小鹏超充免费加电计划”及“电池租赁计划”,当何小鹏压轴官宣无人机产品时,更是火爆全场。揭幕的那一刻,恍惚间,我仿佛置身于北美CES。
威马和蔚来分列E4馆两侧,虽然周围大牌林立,各自人气却都很旺。实话实说,蔚来发布的Navigate?on?Pilot?领航辅助功能与Power?Up?Plan补能计划均没有什么亮点,威马发布的EX6?Plus?6座版售价也没有啥惊喜,但人家就是有这个本事吸引眼球。大有来的都是客,全凭嘴一张的气场。在现场,两家品牌还都有车主志愿者在服务,那个尽心尽力,啧啧。
当我走在W4馆,正惊叹于领克展台的酷炫狂拽吊炸天,宝马展台川流不息的人群之时,蓦然发现蜷缩在一侧的天际汽车,顿时有孤单寂寞冷之感。落寞的不只是天际,即使展位面积更大的哪吒汽车,与几度更名顽强生存的赛力斯,也因乏善可陈的产品卖点,门可罗雀,被流量明星们无情碾压。
豪华品牌:且看变与不变的辩证法
借用《脱口秀大会第三季》的比赛主题——是终点也是起点,今年北京车展上豪华汽车品牌展台的表现,也可以借这个句式形容:作为汽车消费的金字塔塔尖,豪华车是汽车消费的终点也是起点,充分竞争是市场进化的终点也是起点,只是,过程当中轮流上演着变与不变的辩证法。
一叶足以知秋。
就拿豪华车市场最具话题性和存在感的中型豪华轿车市场为例。始终你追我赶的奔驰和宝马,也在车展内外相爱相杀。
北京车展的前夜,奔驰为中期改款的E级轿车,提前举办了一场规模宏大的新车发布会。甚至,不惜冠以“全新一代”的名义来示好中国用户和市场。
作为直接竞争对手的中期改款宝马新5系,却在隔天车展发布会上,仅仅占据了宝马高层讲话稿篇幅的一句话,连17款新车的价格信息也只在官方新闻稿中才能看见。
两款当打之年的主力车型和竞争对手,以这样一种方式隔空对话,充满戏剧性的背后,在两个维度给人留下深刻印象。
一方面,是因为宝马参展阵容的空前强大。如果说,豪华品牌主力军BBA是现场人气最火爆展台,那么,汇集了全新M3、M4,全新BMW?iX3、BMW?i4和新5系的宝马展台,肯定是车展顶流,没有之一。一方面,是由于市场充分竞争带来的此消彼长、变与不变的辩证法。
推而广之,纵观今年豪华品牌的参展情况,变与不变又集中体现在以下两个方向:
其一,改变的是消费口味,不变的是消费升级。
人气爆棚的BBA提供了更多个性和丰富的产品选择,走性能路线的全新M3、全新M4,走跨界风的Q5L?Sportback,7座版的新一代V级MPV,满足不同年龄、不同代际用户消费口味的变化。
在看似各取所需的消费口味背后,是消费升级的大势提供的市场机会,还有对新车销量起到的放大作用。
其二,改变的是品牌表达,不变的是品牌价值感。
豪华车市场的赢家,当然不只是BBA。譬如,在产品国产化的元年,用“豪华,自有其道”重新表达美式豪华的林肯,就在8月份创下了入华6年最高单月销6000辆的纪录,两款国产新车——冒险家、飞行家贡献巨大。
车展现场,林肯又发布了两款特别版车型,冒险家黑骑士限量版,售价28.58万元,航海家潜航版售价40.88万元,以更具价值感的品牌形象,贴近用户和市场。
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文章不错《已破产或危在旦夕的这些汽车品牌别买 售后未必能善后-汽势》内容很有帮助